【購物安全】
日月老茶廠購物區全程採用HTTPS電子安全機制加密，所有資訊會經過加密的程序轉成亂碼，安全加密程序將保障您的個人資料受到層層的保護，
不會受到第三方的攔取。您所提供的個人資料，我們保證符合個人資料保護法內的各項規定，絕不會以任何理由洩露您的資料給第三者，請您安心地購物。

【出貨需知】

◎運費說明：
  -單筆訂單運費100元。
  -同一訂單、同一收貨地址，購物滿2000元免運費，限台灣本島、離島(澎湖、金門、馬祖)。

◎每週六沒有出貨，其餘日正常出貨，恕無法指定時段配送。

◎台灣本島配送注意事項：
  -若選擇線上刷卡等付款方式，在收到您的「付款」後，到貨日約3~7個工作天（不含週日）。
  -若選擇貨到付款，確認訂單後，到貨日約3~7個工作天（不含週日）。
  -若遇到假日、特殊節日、交通不便、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，造成您的不便敬請見諒。
  

◎台灣離島(澎湖、金門、馬祖)配送注意事項：
  -提供線上刷卡等付款方式，無法使用貨到付款以及指定到貨日，在收到您的「付款」後，到貨日約3~7個工作天（不含假日）。
  -若遇到假日、連續假期、船班、交通不便、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，造成您的不便敬請見諒。

※如遇產品臨時缺貨，茶廠會另行通知唷!

◎宅配配送時間：黑貓宅急便週一到週六最晚配送時間為18:00PM，宅配人員週日不配送，造成不便請包涵，謝謝。

【付款方式】

(1)線上刷卡等多元支付：信用卡安全交易機制，信用卡訊息不會儲存在我們的網站內，刷卡過程完全在金流公司及銀行端，並採用安全連線，交易安全可靠。

(2)貨到付款：只適用台灣本島，不適用台灣離島(澎湖、金門、馬祖)。

【退換貨說明】

◎退換貨須知

1. 依消費者保護法規定，會員於網站上購買之商品均可享有收到貨品／到貨次日起算七天猶豫期之權益（含例假日）。

2. 收到商品若有不合意之處，請盡量保持包裝完好，並於七日內與客服人員聯繫辦理退貨。

3. 請保持退貨產品包裝及內容物剩餘部分完整，如經拆封使用，依民法第259條，店家保有要求負擔部分補償之解釋與權利，若非因不可歸責於消費者之原因導致包裝或內容物毀損滅失，消費者仍應負擔包裝及內容物之費用(即「整新費」)。

4. 如為產品本身瑕疵，請拍照、並於七日內與客服人員反應聯繫退換貨處理事宜。

5. 若商品已收到超過七天恕不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 

6. 退貨時請將產品及發票一併退回，以便作業及確保您的退貨權益。

7. 部分販賣之產品，若屬行政院消費者保護處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所指「消保法合理例外之產品」(註)，消費者需說明退換理由及負擔相關手續之費用、店家亦有解釋之權利，請消費者退換貨前與客服人員聯繫確認。

※註：所稱合理例外之產品，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經經營者向消費者解釋後，不屬七日內無償退換之範疇：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。

◎退換貨步驟

• 請來信 assamfarm2004@gmail.com或來電049-2895508告知您的需求與詳細資訊(如下)，以方便盡速為您處理。

• 完整包裝退換貨商品：

• 退貨 – 請將商品及紙本發票等所有資料完整包裝。

• 換貨 – 請將商品及紙本發票等所有資料完整包裝。

• 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，或請您寄送以下地址：

• 地址：南投縣魚池鄉中明村有水巷38號

• 電話：049-2895508

• 待確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

◎退款說明

• 完成退貨手續並收到完整包裝商品後，將盡快辦理退款。

• 自動退款：信用卡、LINE Pay、Apple Pay 由系統服務商CYBERBIZ自動退刷，約 4 至 14 個工作天 退回原支付方式，實際時間依發卡行或網銀處理時程為準。

• 人工退款：貨到付款、超商代碼、虛擬 ATM 退款由系統服務商CYBERBIZ人工處理，每筆酌收 30 元手續費（由CYBERBIZ收取，非台灣農林）。

◎無法退換貨說明

• 商品已破損、切割、分解、烹調致無法辨識為本公司商品者。

• 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整致無法辨識為本公司商品者。

• 原發票單據遺失以致無法證明商品係自本公司購買者。

• 辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將因無法作業而不予受理，此外將商品寄回所產生之運費消費者需自行負擔。       

【茶廠資訊】
‧營業時間:週一至週日8:00AM-17:00PM
‧服務電話:049-2895508
‧傳真:049-2895559
‧信箱:assamfarm2004@gmail.com
‧地址:南投縣魚池鄉中明村有水巷38號(中潭公路台21線58.2公里)

‧食品業者登錄字號：A-107525207-00000-6

‧投保產品責任險字號： 130813AKP0000004