【購物安全】
日月老茶廠購物區全程採用HTTPS電子安全機制加密,所有資訊會經過加密的程序轉成亂碼,安全加密程序將保障您的個人資料受到層層的保護,
不會受到第三方的攔取。您所提供的個人資料,我們保證符合個人資料保護法內的各項規定,絕不會以任何理由洩露您的資料給第三者,請您安心地購物。
【出貨需知】
◎運費說明:
-單筆訂單運費100元。
-同一訂單、同一收貨地址,購物滿2000元免運費,限台灣本島、離島(澎湖、金門、馬祖)。
◎每週六沒有出貨,其餘日正常出貨,恕無法指定時段配送。
◎台灣本島配送注意事項:
-若選擇線上刷卡或是匯款/轉帳,在收到您的「付款」後,到貨日約3~5個工作天(不含週日)。
-若選擇貨到付款,則與您確認訂單後,到貨日約3~5個工作天(不含週日)。
-若遇到假日、特殊節日、交通不便、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素,出貨時間將順延,造成您的不便敬請見諒。
◎台灣離島(澎湖、金門、馬祖)配送注意事項:
-僅提供線上刷卡/匯款或ATM轉帳的付款方式,無法使用貨到付款以及指定到貨日,在收到您的「付款」後,到貨日約3~7個工作天(不含假日)。
-若遇到假日、連續假期、船班、交通不便、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素,出貨時間將順延,造成您的不便敬請見諒。
※如遇產品臨時缺貨,茶廠會另行通知唷!
◎宅配配送時間:黑貓宅急便自2017年8月28日起,週一到週六最晚配送時間為18:00PM,宅配人員週日不配送,造成您的不便請包涵,謝謝。
【付款方式】
(1)線上刷卡:信用卡安全交易機制,信用卡訊息不會儲存在我們的網站內,刷卡過程完全在金流公司及銀行端,並採用安全連線,交易安全可靠。
(2)匯款/ATM轉帳:匯款需提供匯款大名/公司行號,轉帳需提供匯出帳號末五碼,匯款/ATM轉帳匯費則需由您自行支付。
★銀行匯款
戶名:台灣農林股份有限公司南投分公司
銀行:南投縣魚池鄉農會
銀行代號:577-0014 帳號:57701-01-0007790
★A T M 轉帳
ATM代號:600 或 577(二選一)
帳號:57701-01-0007790
(3)貨到付款:只適用台灣本島,不適用台灣離島(澎湖、金門、馬祖)。
購買金額 | 貨到付款手續費 |
1-2,000元 | 30元 |
2,001-5,000元 | 60元 |
5,001-10,000元 | 90元 |
10,001-20,000元 | 120元 |
20,000元以上 | 請改用匯款或線上刷卡 |
【退換貨說明】
◎退換貨須知
1. 依消費者保護法規定,會員於網站上購買之商品均可享有收到貨品/到貨次日起算七天猶豫期之權益(含例假日)。
2. 收到商品若有不合意之處,請盡量保持包裝完好,並於七日內與客服人員聯繫辦理退貨。
3. 請保持退貨產品包裝及內容物剩餘部分完整,如經拆封使用,依民法第259條,店家保有要求負擔部分補償之解釋與權利,若非因不可歸責於消費者之原因導致包裝或內容物毀損滅失,消費者仍應負擔包裝及內容物之費用(即「整新費」)。
4. 如為產品本身瑕疵,請拍照、並於七日內與客服人員反應聯繫退換貨處理事宜。
5. 若商品已收到超過七天恕不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。
6. 退貨時請將產品及發票一併退回,以便作業及確保您的退貨權益。
7. 部分販賣之產品,若屬行政院消費者保護處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所指「消保法合理例外之產品」(註),消費者需說明退換理由及負擔相關手續之費用、店家亦有解釋之權利,請消費者退換貨前與客服人員聯繫確認。
※註:所稱合理例外之產品,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經經營者向消費者解釋後,不屬七日內無償退換之範疇:
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
◎退換貨步驟
• 請來信 assamfarm2004@gmail.com或來電049-2895508告知您的需求與詳細資訊(如下),以方便盡速為您處理。
• 完整包裝退換貨商品:
• 退貨 – 請將商品及紙本發票等所有資料完整包裝。
• 換貨 – 請將商品及紙本發票等所有資料完整包裝。
• 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送以下地址:
• 地址:南投縣魚池鄉中明村有水巷38號
• 電話:049-2895508
• 待確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。
◎退款說明
• 一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回完整包裝之產品,便盡快為您辦理退款。若訂購時使用信用卡付款,將會進行線上刷退。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認。
• 若使用其他方式付款,則需提供正確的匯款帳號,我們將於30天內將款項匯入指定帳戶,若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
◎無法退換貨說明
• 商品已破損、切割、分解、烹調致無法辨識為本公司商品者。
• 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整致無法辨識為本公司商品者。
• 原發票單據遺失以致無法證明商品係自本公司購買者。
• 辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將因無法作業而不予受理,此外將商品寄回所產生之運費消費者需自行負擔。
•如發生消費所生爭議,雙方本誠信原則解決,如無法協議解決則以臺灣南投地方法院為第一審合意管轄法院
【茶廠資訊】
‧營業時間:週一至週日8:00AM-17:00PM
‧服務電話:049-2895508
‧傳真:049-2895559
‧信箱:assamfarm2004@gmail.com
‧地址:南投縣魚池鄉中明村有水巷38號(中潭公路台21線58.2公里)
‧食品業者登錄字號:A-107525207-00000-6
‧投保產品責任險字號: 130813AKP0000004